Etes vous en mesure de livrer partout ?

La réponse est OUI ! par le biais de nos transporteurs Fedex, Colissimo, VIR, TNT, votre commande sera acheminée dans les meilleurs délais.

Comment se passe la livraison ?

Selon la nature de votre commande les expéditions partent le Jeudi de chaque semaine pour une livraison sous 48/72h avec Fedex/TNT en ce qui concerne les commandes de "Gros meubles" Canapé sur mesure, buffet de cuisine sur commande etc, après un délai de fabrication de 4 à 9 semaines les meubles sont acheminés sur une plateforme dans le centre de la FRANCE puis ré-orientés vers une autre plateforme proche du client final pour un RDV livraison. les délais alors sont d'environ 10 jours une fois le produit réceptionné.

Qui livre ?

Comme précisé sur le site nous travaillons avec les transporteurs spécialisés dans l'acheminement des colis et des meubles ayant des structures nationales.

Y a t-il un rendez vous livraison ?

Oui ! pour la livraison des canapés, buffets, table de salle à manger, un rendez vous est proposé par la société VIR concernant l'envoi en messagerie FEDEX/TNT une demande doit être faite par le client lors de la commande via la boite de dialogue (tunnel de commande).

Livrez vous a l'étage ?

Dans la mesure ou l'accès à votre logement est compliqué voir très compliqué, merci de le préciser de façon à prévoir la faisabilité et le cout éventuel.

En cas de réclamation quoi faire ?

Vous allez être livré bientôt prenez vos précautions lors du passage du livreur, indiquez à ce dernier que vous souhaitez vérifier le colis, éventuellement émettre une réserve (réserve de déballage). En cas de dommage, vous avez 48h pour vous manifester et de nous indiquer la nature du dommage avec photos. nous effectuerons soit l'échange soit la réparation, voir l'échange de la pièce défectueuse.

Etes vous joignable ?

Oui nous avons des horaires comme tous les magasins de 9h/20H - 7/J7 par mail ou par téléphone

Etes vous en FRANCE ?

Oui ! Francemobilia est situé à BORDEAUX et la société gestionnaire du site, existe depuis 1991.

Les produits sont-ils Français ?

Notre volonté est d'arriver à une production uniquement Française pour les années à venir ce qui est une réelle valeur ajoutée, cependant certains produits sont actuellement européens en provenance d'espagne, pologne, hongrie, belge, et surtout Italien, pour les canapés, et très peu d'asie.

Avez vous un showroom/magasin ?

La question revient souvent mais malheureusement l'ouverture de showroom dans chacune des régions Françaises n'est pas à l'ordre du jour (faute de moyen)par contre, nous connaissons bien nos fournisseurs par le biais des salons et salle professionnelle d'exposition. les meubles que nous vous proposons ne sont pas anodins, nous avons le recul suffisant pour certifier la référence qualité au meilleur prix garanti.

Je n'arrive pas à commander sur le site ?

Ah comme cela est désagréable ! mais malheureusement nous ne sommes pas à l'abri d'une défaillance technique ! dans ce cas appeler au 05.56.117.008 pour une assistance, éventuellement votre commande pourra être prise par téléphone.

Je ne trouvre pas ce que je cherche?

Notre catalogue comporte environs 400 références, il est vrai que la mise en ligne de centaines de produits déclinaisons, déscriptis etc peu s'avérer très longue. vous cherchez un article précis dans une couleur précise, une forme design, contemporaine, originale, faites nous le savoir, nous le trouverons pour vous !

Ya t-il un moyen de commander par téléphone ?

Bien sur ! selon nos horaires votre commande sera enregistrée et un lien vous sera adressé pour paiement.

Je n'arrive pas à finaliser ma commande ?

Probablement un problème technique, 2 solutions s'offrent à vous : soit de fermer votre session et de recommencer, soit d'appeler au 05.56.117.008 et d'indiquer la nature du problème et du message d'erreur afin que nous puissions vous aider..

Quel sont les délais pour ma livraison ?

*Canapés en cuir italien et sur commande 9 semaines
*Buffets et tables de cuisine sur mesure 4 à 6 semaines
*Petits meubles 10 jours ouvrables selon disponibilité
*Literies relaxation 2 semaines
*Meubles fin serie et destockage sous 10 jours ouvrables
*Electroménagers 7 jours ouvrables
Dans tous les cas nous faisons de notre mieux afin de réduire les délais d'attente.

Payer ma commande !

Il est vrai que lorsque vous passez votre commande celle-ci doit être réglée directement sur les sites, est intégralement. cependant vous avez la possibilité de régler en plusieurs fois avec Cofidis, par chèque (plus rare), par virement, PayPal ou par C.B.
Dans le cas d'une commande nécessitant un délai de fabrication, optez pour le paiement d'un acompte par virement avec un solde à la livraison.

Livrez vous à l'étranger (Europe) ?

Francemobilia à une vocation nationale et la vente à l'étranger n'est pas à l'ordre du jour. cependant tout est possible tout est réalisable vous êtes à l'étranger dans un pays européen vous êtes intéressés par l'un de nos produit, contactez nous pour en parler !

Je cherche un meuble Introuvable !

Le meuble que vous cherchez existe surement mais allez savoir ou ! décrivez le nous, et nous ferons de notre mieux pour vous le trouver. nous sommes en relation avec de nombreux fournisseurs, profitez en!

Y a t-il une possibilité de venir retirer sa commande ?

Non ! malheureusement nos dépôts ne sont accessibles au grand public, et nous ne sommes pas autorisés, ni assez sécurisés pour recevoir du public.

Je souhaite avoir plus de précision !

L'achat sur un site de vente de meubles en ligne peut s'avérer délicat mais faisable aujourd'hui, tout s'achète sur internet, voiture, SPA, piscine, chalet, même des maisons se sont vendues pendant le confinement sans parler des locations, voyage etc, faut-il s'adresser à un site fiable sérieux hébergé en France et d'une bonne notoriété, ce qui est le cas de FRANCEMOBILIA.

Comment être remboursé ?

Un soucis, un problème ? la décision d'un remboursement est prise ? le remboursement sera effectué rapidement par le biais d'une carte de paiement recréditée sous 48/72h.

N'hésitez pas à poser vos questions au 05.56.117.008